DOMANDE FREQUENTI
Debajo se encuentran en una lista la mayor parte de preguntas más frecuentes sobre viajes a Cuba y nuestro website. Esperamos que usted encuentre la respuesta a su pregunta. Si no, póngase en contacto con nosotros directamente a traves de nuestro formulario de retroalimentacion. Vamos a responder dentro de 24 horas.

FAQs estan categorizadas para su conveniencia.

CAMPER

Posso guidare un camper/RV con una patente B Standard di automobile?

Si, una patente B Standard basta.

Posso invitare persone nel mio camper /RV ?

Alcuni posti proibiscono la entrata di persone che non fanno parte del suo gruppo per ragioni di sicurezza, ma durante la sua permanenza in qualsiasi luogo non c’e’ nessuna restrizione agli inviti.

Il camper /RV possiede un generatore?

No, il veicolo genera sufficiente elettricitá mentre il motore e’ acceso,ma per la permanenza notturna raccomandiamo connettersi a una fonte elettrica normale nel luogo dove campeggia.

Possiede questo veicolo l’aria condizionata ?

Si, ha due sistemi. Il primo e’ il sistema di aria condizionata normale del veicolo e il secondo e’ una unitá ausiliaria per il reparto notte e l’aria restante. Tutti e due i sistemi operano quando il veicolo e’ in movimento,pero’ la unitá ausiliaria opera solo quando si connette ad una fonte di energia.

CAR

Quanto è facile affittare un auto?

E’ raccomandabile che prenoti con molto anticipo. Usando questo sito, Lei può prenotare e pagare il suo veicolo ancor prima di arrivare. La nostra equipe lo riceverà in aeroporto o nel suo hotel e lo porterà la suo veicolo senza costi aggiunti.

In quali condizioni si trovano le strade a Cuba?

Nelle principali città, lo stato delle strade è molto buono, sono ben segnalate e relativamente libere dal traffico. Nessuna delle città principali di Cuba soffre di crisi da imbottigliamento, quindi per muoversi è molto facile. Le autostrade principali sono un’altra storia. Hanno 4 carreggiate usate dai pedoni, biciclette, ed in alcuni casi, bestiame! Questo limita la velocità e richiede che il conducente presti molta attenzione in tutti i momenti.

E’ necessario una patente internazionale?

No. Cuba accetta le patenti locali di qualsiasi paese.

Le multe e la polizia locale

Come nella maggior parte dei paesi, a Cuba si è molto severi con l‘eccesso di velocità, la conduzione in stado di ubriachezza, la conduzione irresponsabile e l’inosservanza della segnaletica stradale. E’ probabile che le facciano solo un sermone, ma se lo multano, la multa si include in una zona speciale del contratto di affitto e si paga alla agenzia dove ha affittato al rientro del veicolo. C’è una legge della strada speciale per la 5ª Avenida a La Habana che proibisce fermarsi in questa strada, invertire la marcia nel divisorio centrale, e, credilo o no, marciare molto lentamente.

E’ diffícile trovare il carburante? Quanto costa?

Nelle città principali, fare rifornimento è cosa facile. Se ha pianificato di viaggiare nel paese, è quasi obbligato a munirsi di taniche in città prima di partire perchè sull’autostrada ci sono poche stazioni di servizio. La benzina costa 90 centavos (USD) ed il diesel 45 centavos (USD) al litro, pertanto un viaggio lungo potrebbe essere caro.

Ci sono auto con cambio meccanico od automatico?

Ci sono tutte e due i tipi. La regola generale è che le auto piccole sono manuali, mentre quelle più grandi e lussuose sono automatiche. Se Lei chiede un’auto con cambio atomatico, è raccomandabile che la prenoti con abbastanza anticipo.

CELL PHONE

Posso avere il mio numero locale prima di partire verso Cuba?

Si, se il telefono è prenotato tramite questo sito, le daremo il suo numero prima che parta verso Cuba.

Si usano i sistemi TDMA o GSM?

Tutte e due, però non in tutte le zone. TDMA è la frequenza standard usata a Cuba ed ha la copertura nazionale. Per i servizi del telefono GSM le frequenze sono di 900 e 1900 e c’è la copertura solo a La Habana e Varadero. Noi diamo ambedue i sistemi congiuntamente con l’affitto dell’equipaggiamento, accessori, etc.

E se uso il mio telefono?

Se il suo telefono è GSM con doppia banda (1900 y 900), allora è necessario ordinare solo il chip che noi offriamo. Se il suo telefono è TDMA, allora sarà necessario riprogrammarlo al suo arrivo. La riprogrammazione non è possibile in alcun caso perchè i gestori bloccano il telefono per che funzioni solo sulla propria rete. In questo caso è meglio affittare l’equipaggiamento.

FLIGHT

Dove ottenere il mio visto di turista per Cuba?

Quando i biglietti sono stati comprati attraverso questo sito, il suo visto di turista si ottiene allo aeroporto, quando riceve i biglietti dati da noi per viaggiare a Cuba.

Che succede se non voglio viaggare per Cuba direttamente dagli Stati Uniti?

La maggior parte degli statunitensi viaggia tramite quello che si conosce come “città ponte”. In molti casi questo è semplicemente più conveniente e per altro è necessario per quelli che non hanno un permesso speciale per venire a Cuba dagli Stati Uniti.

Gli aerei sono tutte reliquie di costruzione russa?

Questa è una favola. Tutte le aerolinee che prestano servizio negli aeroporti cubani e che inoltre provengono da fuori del paese, hanno modernizzato i loro aerei da molto tempo. E’ possibile che possa volare su alcuni modelli di fabbricazione russa, ma sono aerei moderni.

Come avere i miei bilglietti?

Se sono stati comprati tramite questo sito, i sui biglietti saranno disponibili nell’ultima città ponte (Cancún, Montego Bay, Toronto, etc.) in mano al nostro personale. Questo meccanismo elettronico richiede un numero di codice che Le sarà inviato dopo aver effettauto il pagamento.

FLY & DRIVE

Posso semplicemente presentarmi all’hotel ?

Nella maggioranza dei casi si, pero’ noi non lo raccomandiamo. Sempre e’ meglio chiamare anticipatamente. Lei ricevera un foglio con tutti i numeri telefonici dell’ Hotel e possiamo prenotare le sue prime notti o tutte le notti se lei lo sceglie como suo itinerario.

Posso avere un auto differente a quella che mi hanno offerto ?

Si, pero’ si possono offrire veicoli piu’grandi per servire famiglie piu’ grandi. Questo richiede un piccolo supplemento giornaliero.

Sono inclusi i bambini nel prezzo?

I bambini minori di 12 anni sono gratis. Da 12 a 16 anni devono pagare un piccolo supplemento giornaliero. Semplicemente menzioni i bambini ed otterrá le quote da pagare.

Il combustibile e’ facilmente disponibile?

Si, Cuba ha una rete eccellente di stazioni di servizio.

Possiamo restare in un solo hotel?

Si, lei puo’ restare per poco o molto tempo in qualsiasi hotel che e’ nella lista.

Gli adulti possono unirsi a questo pacchetto?

Si, gli adulti extra pagheranno semplicemente la quota del pacchetto dell ‘hotel.

HOTEL

Posso scegliere una serie di hotels con questo sito?

Sí, una volta che ha prenotato il suo primo hotel, avrà la opportunità di cercare gli altri hotels.

In che moneta e in che modo pago l’hotel?

Tutte le stanze si pagano in USD, ma il nostro sistema di pagamento sicuro cambia tutte le spese effettuate con la sua carta di credito in dollari canadesi.

Ci sono molte cose da vedere nella Habana Vieja?

In poche parole sì. Quasi tutti i musei e la architettura coloniale de La Habana si trovano in questa area. Il Museo Nacional de Bellas Artes, il Museo de la Revolución, il Capitolio Nacional, il Museo del Automóvil, etc. Si trovano alla portata di una breve camminata.

Se ho aggiunto un hotel al mio carrello degli acquisti, posso cancellarlo se ne scelgo un altro?

Certamente, semplicemente faccia clic sul carrelo degli acquisti quando lo desidera per analizzarlo, modificare o cancellare le sue selezioni precedenti.

Il Tutto Incluso va considerato anche per i consumi extras?

Si e no. Se sceglie un luogo con spiaggia distante o se va ad alloggiare in uno degli hotels più grandi, probabilmente vorrà rimanerci la maggior parte del tempo. Se stà nella citta, probabilmente desidererà sperimentare i ristoranti locali mentre visita la città stessa, infatti non raccomandiamo il tutto incluso in questo caso. Da un punto di vista meramente finanziario, risparmierà denaro ma rinuncerà a gustare il Whisky Chivas o il suo liquore del dopopranzo favorito, le offerte più basse e di minore qualità non saranno sufficienti.

Posso invitare amici nella mia stanza?

Se le amicizie sono altri ospiti dell’hotel, questo non è un problema. Tuttavia, la maggiortanza degli hotels operano sotto strette regole riguardo all’accesso di persone che non sono ospiti, così che bisogna assicurarsi di chiedere l’autorizzazione alla reception prima di invitare un amico/a.

Se alloggio nella Habana Vieja, ho bisogno di un auto?

La Habana Vieja è un paradiso per chi cammina a piedi. Tutto si trova alla portata di una piccola camminata , per percepire tutto l’atmosfera e l’ambiente di questa area, camminare è la sua migliore scelta.

Che tipo di vacanze posso aspettarmi a Varadero?

Varadero è un luoogo di riposo di recente costituzione. Si sente dire da molti che piace al 100% e soddisfa tutte le necessità di chi cerca di rilassarsi e prendere bagni di sole. Tuttavia le manca un’area per conoscere la Cuba “reale”. Il viale principale mostra alcuni atrattive come edifici neocoloniali e ristoranti oltre all’idilliaco parco José, un lago interno per barche giusto nella Primera Avenida. Non ci sono gallerie, musei o cultura cubana reale, ma c’è abbondanza di attività nautiche come la vela e le immersioni.

Come è la spiaggia di Varadero?

Conde Naste Traveller la ha considerata una delle spiagge naturali più belle del mondo e non andiamo a criticare tale valutazione. La spiaggia si estende in lunghezza fino a 21 km dalla penisola di Hicacos e offre la sabbia più bianca e fine che abbiamo visto. Si mantiene inoltre molto pulita e ciò è dovuto all’attenzione che si ha per la sua conservazione.

Quali sono i principali tipi di hotel a Varadero?

Ci sono due tipi distinti di hotel in Varadero. Il primo è l’hotel tipo edificazione alta dei primi degli anni 90. Il secondo è l’hotel aperto, più ampio, con stanze dispiegate su un massimo di 4 piani (tipo Villa o Cabañas). Questi ultimi tendono ad occupare un’area più grande ed offrono varie zone con piscine ed è richiesto di camminare un poco per godere di tutte le offerte.

Come è la vita notturna a Varadero?

Il tipo di la vita notturna a Varadero è molto simile a quello europeo, con grandi discoteche che offrono maggiormente musica europea. Al contrario, l’intrattenimento che si offre negli hotels è sicuramente di classe mondiale o meglio. Gli spettacoli notturni, teatro, ballo e piccole discoteche sono la norma e, come diciamo, sono molto buone. Gli spettacoli sono particolarmente creativi con inclinazione verso la cultura locale. Le famiglie con bambaini possono aspettarsi un buon intrattenimento.

Posso realizzare escursioni verso altre zone di Cuba da Varadero?

Sí, e questo è molto comune. Dopo aver passato alcuni giorni Varadero, vorrà visitare altre aree di Cuba. Le escursioni più popolari sono la Habana Colonial e Trinidad. Ambedue distano due ore di viaggio in pulman e offrono un’ eccellente panoramica di ogni luogo in un giorno. Si raccomanda di prenotare con anticipo. In questo sito, offriamo escursioni che possono realizzarsi da Varadero.

E’ facile conoscere tutta La Habana senza alloggiare nella Habana Vieja?

Sì, di fatto la maggioranza dei visitatori tendono ad alloggiare in hotels fuori dall’area storica, ciò è dovuto al fatto che sono meno cari e sono situati a pochi minuti in auto da detta area. Queste zone sono El Vedado, Miramar, Playa, Centro Habana e la Marina Hemingway. Da qualunque di questi posti è moto facile andare verso la Habana Vieja ed al lungo pittoresco Malecón.

Ci sono spiagge a La Habana?

Nella città non ci sono spiagge, ma La Habana copre più di 70 Km. di linea costiera e così, le Spiagge del Este si trovano alla Habana, ma a 25 Km. dal centro della citta. Per visitare le spiagge è richiesta un’ auto o un servizio di pulman (noi consigliamo il primo). Coloro i quali desiderano visitare le spiagge tendono ad alloggiare alcuni giorni nella città e dopo alcuni giorni in un hotel delle Playas del Este.

Come è la vita notturna a La Habana?

Maravigliosa sarebbe la parola più precisa. Da bars accoglienti a grandi discoteche, La Habana li ha tutti. Molti turisti godonon dei piccoli bars situati nei pati dei molti luoghi storici al leggero ritmo dei numerosi musicisti ambulanti ed all’intrattenimento da strada. I cubani fanno di tutto una festa e la loro naturalezza aperta significa che subito saranno amici se è necessario. I bars di musica Jazz abbondano e la musica è spesso fantastica. La Nostra scelta di Bar di Jazz, è per “El Gato Tuerto”, Jazz Café e ristorante al El Vedado. La nostra scelta di discoteca è per la “Macumba Habana”, creazione del fondatore della catena di discoteche Macumba, sparse per tutta l’Europa.

C’è bisogno di un’auto a La Habana?

La maggior parte dei turisti affitano l’auto se è La Habana la destinazione delle vacanze. La città è grande e copre più di 70 Km. e la maggioranza delle persone considera che spostrasi con mezzi propri è la migliore scelta. In questo sito troverà il veicolo ideale per la sua permanenza.

La Habana e un buon posto per iniziare un viaggio a Cuba?

Sì. La Habana offre un buon inizio nel conoscere Cuba e le eccellenti opzioni dei voli internazionali di arrivo complementati dai voli nazionali e connessioni di trasporto a minor prezzo delle altre aree dell’isola. Questo particolarmente nel caso si voglia visitare le alte città principali come Santiago de Cuba, Holguín, Pinar Del Río, La Isla de la Juventud, etc. Questo sito offre tutte le opzioni per il trasporto disponibili verso queste regioni.

Quanti giorni necessitano per visitare la Habana Vieja?

Tre giorni completi sono sufficcienti per una buona conoscenza dell’area e per visitare tutti i posti principali. Molti dei nostri visitatori prendono questa opzione e passano tre giorni in questa area ed il resto del tempo della permanenza in altri posti.

NAUTICAL

E’ necessaria una licenza subacquea per fare inmersioni?

A meno che lei stia in corso per imparare , e’ necessario.

Posso affittare uno yacht di tutti tipi e misure disponibili ?

Si, abbiamo vari yachts di tutti i tipi e misure.

A che livello e’ questo servizio?

I servizi sono di classe mondiale, gli istruttori Cubani sono tutti qualificatti e tutta l’attrezzatura e’ nuova o efficiente in perfetto stato d’uso.

Devo prenotare in anticipo questi servizi?

Tutti i servizi nautici sono molto richiesti, e raccomandiamo di prenotare con anticipo.

I mari a Cuba sono calmi?

In inverno la costa nord puo’ essere un poco agitata, pero’ le altre acque Cubane sono perfette per pescare e fare inmersioni.

PACKAGE

Esiste un limite a quante persone possono sfruttare questi pacchetti?

No, non c’e’ nessun limite come tale. Se il gruppo e’ grande useremo un trasporto addizionale.

Cosa succede se giá ho un volo?

Nessun problema,questi pacchetti sono disponibili con o senza i voli.

Posso adattare questi pacchetti alle mie necesitá specifiche?

Il nostro personale lavorerá insieme a lei per aggiungere giorni extra o modificare qualsiasi parte di qualsiasi pacchetto.

Ci sono sconti per i bambini?

Si, nella maggioranza dei casi la quota dei bambini e libera,chiedete informazioni ai nostri agenti.

Come si confermano questi pacchetti ?

Lei riceverá una conferma scrita prima del suo arrivo, inoltre il nostro personale lo ricevera all’ aeroporto e le dará tutte le informazioni.

Posso aggiungere servizi extra a questi pacchetti?

Si, lei puo’ aggiungere qualsiasi cosa che noi offriamo in queste pagine.

PAYMENT

Posso prepagare tutti i servizi con la mia carta di credito?

Si, accettiamo tutte le carte di credito in un sistema di pagamento sicuro SSL.

Necessitano i particolari della mia carta di credito ?

No, non chiediamo ne le chiederanno i particolari della carta di credito. Tutti i pagamenti sono fatti da lei, ON LINE in sicurezza dalla sua casa o ufficio. I particolari per la sua carta di credito saranno procesati con il sistema SSL e saranno inviati alla sua banca .

Posso usare una carta di credito di una banca americana?

Si, siamo una compagnia Europa registrata e accettiamo tutte le carte di credito usate in ambito mundiale. Sfortunatamente non si accettano carte di credito Americane una volta che lei arriva a Cuba.

Cosa apparirá nella mia dichiarazione ?

Quello che apparirá nella sua dichiarazione sará “Online Travel Managment” o “Viajes TenerifeVIP”

In che moneta pagheró?

Il pagamento sará con la moneta che lei emette con la sua carta di credito. (Euro,Usd, etc)La moneta sará convertita automáticamente . Comunque il nostro Web Site e’ in Usd, tutti i pagamenti ON LINE si cambiano in Dollari Canadesi.

Quanto tempo necessita per pagare, e’ complicato?

Il processo di pagamento e’ molto semplice. Lei riceverá un LINK con una fattura che contiene tutti i servizi che lei ha scelto. Le chiederanno di premere il comando nel LINK per la approvazione finale il quale lo portera al nostro sistema di pagamento ON LINE. Una volta che lei ha completato la operazione di pagamento aspetterá circa 10-30 secondi che dipendono dalla velocitá del suo sistema internet.

Chi riceverá i miei dati personali e perche’ ?

I suoi dati sono tutti in mano dei nostri agenti nel nostro ufficio,daremo solo il nome e cognome a terzi. Non daremo etá o nazionalitá. Solo quando si arriva in hotel o in aeroporto vengono richiesti gli altri dati.

TOUR

Devo scegliere i tours ora o quando arrivo a Cuba?

Le raccomandiamo di prenotare i suoi tours congiuntamente alle sue vacanze. Alcuni tours sono solo disponibili on-line e non possono essere prenotati localmente.

Che succede se mi ammalo e non posso fare il tour?

Dopo che Lei ci consegna la prova (certificato), possiamo rimborsarla usando la nostra politica usuale di rimborso.

Ho bisogno di assistenza per scegliere i migliori tours. A chi posso chiedere?

Offriamo posta elettronica, telefono gratis, Yahoo e servizio di Chat per ICQ ed assistenza telefonica 6 giorni la settimana. Semplicemente, Le offriamo l’aiuto per scegliere ciò di cui Lei necessita.

Che tipo di trasporti si usano per questi tours?

Tutti i tours di questo sito Web utilizzano omnibus Mercedes-Benz nuovi con aria condizionata, e nel caso di voli nazionali, aerei bimotori passeggeri Fokker nuovi. Non vendiamo tours che non offrono questo livello di confort e sicurezza.